我们的使命就是守护您的安泰

更新日期及时间: 2020年5月20日下午4时 （GMT +8）

环亚机场服务管理集团最重要的使命就是守护您的安泰。
 
近日有少量国内航线于特定地区复航，让旅客计划必要的行程，我们的环球团队亦随时侯命为您准备卫生及安全的机场贵宾室及机场酒店环境，让旅客于登场前享受一刻宁静。
 
根据不同地区指引实施的一系列预防措施包括，但不限于：
 

1. Wellbeing Ambassadors会于您需要时提供协助，包括于不同范围如接待处，餐饮及各共享空间等为您提供洁手液，以营造最安心体验。
2. 在接待处，餐饮区域及于旅客善用其他设施时实施社交距离。
3. 加强清洁和消毒程序
   • 我们会致力将员工清洁公众区域时可能产生的不便减到最低。
4. 加强膳食服务和食物供应方面的安全及卫生措施。
   • 于自助式食品区供应独立包装食物。
   • 视乎个别地区而定，您可通过在线下单系统或由我们的员工下单享用即场制作的套餐食品。
   • 饮品区有我们为您准备的洁手液，让您品尝各式饮料前清洁双手。
5. 我们的员工会配戴口罩; 我们亦会与员工分享相关资讯，以确保他们在工作后能保持警惕。 

 
更改营业时间及暂时关闭
虽然我们已有少数地点以调整的营业时间重投服务，但因应大部份地区仍然实施旅游警示，因此大部份服务点维持暂时关闭。 必需计划出行的旅客，请留意以下的信息更新。
 
如有任何查询，请电邮至[email protected]或按此向我们各地区之客户服务部联络。
 
预约更新或取消
所有直接与我们预订的受影响旅客，我们已正在处理您的预约更新或取消，取消的全数退款安排将于四至六星期完成。于网上旅游代理预订的受影响旅客请与相关代理联络，他们将会处理您的更新或取消。不便之处，敬请见谅。
 
我们会时刻留意不断演变的现况，以适时作出最恰当的服务调整。一如以往，我们致力为您带来最优质的服务让所有旅客感受爱与关怀。

• 所有已预订遨途机场酒店的旅客 ，可於最少24小时或之前以电邮 [email protected] 联络客户服务部并提供相关资料免费申请取消或更改，而有关申请须为2020年6月30日及之前入住的预订。
• 所有已预订环亚优逸庭及环亚机场贵宾室的旅客 ，可以电邮 [email protected] 联络客户服务部并提供相关资料免费申请取消或更改，而有关申请须为2020年6月30日及之前体验机场贵宾室之用。
• 已预订用作2020年7月1日及之後入住或体验的旅客可留意本公司的临时政策更新，我们将依据现况发展及当地官方指引以作出最恰当的调整。

指定机场餐饮服务亦将因应相关情况作出调整，有关门店营业时间详情如下：