您的安泰 环亚使命
更新日期及时间: 2021年2月24日 18:00 (GMT +8)
环亚机场服务管理集团的首要工作就是确保您的身心安泰，环球团队已正在准备为您营造卫生及安全的机场贵宾室环境，让您体验无忧的机场时刻。除了依据不同地区指引的防护措施及服务提升以外，我们的关爱大使会致力让旅客享受最贴心的体验。各防护措施及服务提升包括但不限于：
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于指定地区为旅客(如经同意)量度体温。 |
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各于共用空间提供酒精洁手液。 |
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于贵宾室内实施社交距离。 |
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于贵宾室内加强清洁和消毒程序。团体在过程中将尽力将不便减至最低。 |
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加强膳食服务的卫生措施，如供应独立编配食物；个别地区更可透过手机系统自助点餐。旅游復甦初期的旅客人次将会较少，因此我们将在多元化的食品种类中採取简约及定制安排，以减少不必要的厨馀。 |
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暂停供应报章及杂誌以减少不必要的接触。 |
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所有员工均遵从防护守则及配戴口罩；我们亦叮嘱员工在下班后履行相关预防指引。 |
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更改营业时间及暂时关闭
虽然我们已有少数地点以调整的营业时间重投服务，但因应大部份地区仍然实施旅游警示，因此大部份服务点维持暂时关闭。 必需计划出行的旅客，请留意以下的信息更新。
如有任何查询，请电邮至[email protected]或按此向我们各地区之客户服务部联络。
预约更新或取消
所有直接与我们预订的受影响旅客，我们已正在处理您的预约更新或取消，取消的全数退款安排将于四至六星期完成。于网上旅游代理预订的受影响旅客请与相关代理联络，他们将会处理您的更新或取消。不便之处，敬请见谅。
我们会时刻留意不断演变的现况，以适时作出最恰当的服务调整。一如以往，我们致力为您带来最优质的服务让所有旅客感受爱与关怀。
- 所有已预订遨途机场酒店的旅客，可于最少24小时或之前以电邮 [email protected]联络客户服务部并提供相关资料免费申请取消或更改，而有关申请须为2021年3月31日及之前入住的预订*。
*备注：不适用於不可取消或退款的优惠预订。详情请查阅预订确认上的条款及细则。
- 所有已预订环亚优逸庭及环亚机场贵宾室的旅客，可以电邮 [email protected] 联络客户服务部并提供相关资料及预订确认通知免费申请取消或更改，有关申请须为2021年3月31日及之前体验机场贵宾室之用，预订而未能如期莅临贵宾室及逾期取消者将不获受理。
- 已预订用作2021年4月1日及之后入住或体验的旅客可留意本公司的临时政策更新，我们将依据现况发展及当地官方指引以作出最恰当的调整。
| 环亚优逸庭 |
| 香港国际机场 |
1号客运大楼离港层6楼（邻近1号闸口） |
暂时关闭 |
| 吉隆坡国际机场 |
吉隆坡国际机场卫星大楼国际离境大堂2楼阁楼层（邻近 C21-27 闸口） |
每天晚上9时至晚上10时 |
| 环亚机场贵宾室 |
| 中国 – 内地﹑香港﹑澳洲及台湾地区 |
| 香港国际机场 |
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| 澳门国际机场 |
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| 桃园国际机场 |
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| 美洲与欧洲 |
| 达拉斯沃思堡国际机场（9月1日全新开业） |
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| 里约热内卢汤姆若宾国际机场 |
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| 艾德蒙顿国际机场 |
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| 多伦多皮尔逊国际机场 |
- 3号客运大楼国内离境大堂 (于B22及B24闸口之间)
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- 1号客运大楼国际离境大堂（于E77号闸口附近使用升降机）
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- 3号客运大楼国际离境大堂（于C32号闸口旁搭乘升降机至AT层）
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- 3号客运大楼美国航班大堂（于免税店后搭乘升降机至T层）
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| 温哥华国际机场 |
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- 星期一、三至日上午7时至下午1时30分; 星期二暂时关闭
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- 每天上午6时45分至下午1时30分及下午3时至下午7时30分
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| 温尼伯詹姆斯·阿姆斯壮·理查森国际机场 |
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| 赫尔辛基－万塔机场 |
- 2号客运大楼非申根区离境大堂3层（邻近40号闸口）
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- 星期一上午6时至晚7时
- 星期二、三、五及六上午10时至下午6时
- 星期四及天上午6时至下午6时
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| 罗马费米齐诺机场 |
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| 伦敦希思罗机场 |
- 2号客运大楼离境大堂4楼 (注：按摩服务室将暂停开放)
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| 亚太地区 |
| 布里斯斑机场 |
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| 墨尔本机场 |
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| 雪梨机场 |
- 1号客运大楼国际离境大堂 (25-26号闸口对面)
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| 金边国际机场 |
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- 星期四至日上午8时至凌晨12时
- 星期五上午8时至中午5时及晚上8时至凌晨12时
- 星期六下午3时至晚上11时
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| 暹粒国际机场 |
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| 雅加达苏加诺哈达国际机场 |
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- 星期一﹑二及五下午3时至凌晨12时
- 星期三及日中午12时至凌晨12时
- 星期四上午9时至凌晨12时
- 星期六下午4时至凌晨12时
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| 吉隆坡国际机场 |
- 国际离境大堂2楼阁楼层（邻近C11 - C17号闸口）
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- klia2客运大楼国际离境大堂2楼（邻近L8号闸口）
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- Wellness; 卫星大楼国际离境大堂2楼阁楼层（邻近C21 - C27号闸口）
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- Wellness; klia2客运大楼国际离境大堂3楼S6-3-A03
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| 古晋国际机场 |
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| 槟城国际机场 |
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| 浮罗交怡国际机场 |
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| 麦克坦－宿雾国际机场 |
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| 新加坡樟宜机场 |
- 1号客运大楼西面离境／中转大堂3楼
(此贵宾室目前仅接受离境旅客。过境乘客将无法使用此贵宾室。)
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- 4号客运大楼离境／中转大堂2楼阁楼层BLOSSOM-新翔及环亚机场贵宾室
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| 印度及中东 |
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德里甘地夫人国际机场
注：以保障卫生为由，营业中的贵宾室暂时停止提供按摩水疗及美容服务等服务，直至另行通口知为止。
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- 3号客运大楼国际抵境大堂（注: 根据机场指引，此贵宾室暂时只接纳国内航班旅客使用。）
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- 3号客运大楼国内离境大堂阁楼层（注: 根据机场指引，此贵宾室暂时只接纳国内航班旅客使用。）
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- 2号客运大楼离境层 （入境闸口之后， 近32号闸口）
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拉吉夫·甘地国际机场
注：以保障卫生为由，营业中的贵宾室暂时停止提供按摩水疗及美容服务等服务，直至另行通口知为止。
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| 塞拉莱机场 |
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| 哈立德国王国际机场 |
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| 法赫德国王国际机场 |
- 离境大堂 (禁区内; Al Dawa药房对面及邻近Alinma Bank)
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| 阿布达比国际机场 |
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| 杜拜国际机场 |
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| ALLWAYS Meet & Greet |
| 加拿大多伦多国际机场 |
服务时间为上午7时至下午5时30分 |
| 澳门国际机场 |
暂时停止服务 |
| 罗马费米齐诺机场 |
服务时间为上午7时至晚上9时 |
| 印度德里甘地夫人国际机场 |
24小时 |
| 菲律宾麦克坦－宿雾国际机场 |
暂时停止服务 |
| 伊斯坦布尔萨比哈·格克琴国际机场 |
24小时 |
| 美国纽约约翰甘迺迪国际机场 |
暂时停止服务 |
| 美国达拉斯-沃斯堡国际机场 |
服务时间为上午7时至晚上10时 |
| 遨途 |
| 北京大兴国际机场 |
东北指廊二层
- 入住旅客须于登记时须出示微信或支付宝应用进式内的健康码。
- 依据当地要求，入住旅客或须于登记被要求在当地公众安全机关再次进行确认程序。
- 相关信息可浏览政府官方网站，请点击此处。
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| 廣州白雲國際機場 |
2号航站楼四层国际离境大堂(禁区内) |
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| 里约热内卢汤姆若宾国际机场 |
2号客运大楼国际离境大堂南码头3楼 |
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| 伦敦希思罗机场 |
3号航站楼到境大堂地层 |
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| 吉隆坡国际机场 |
klia2客运大楼[email protected] 2M楼层 |
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| 菲律宾麦克坦－宿雾国际机场 |
2号客运大楼L1楼 (禁区外) |
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| 新加坡樟宜机场 |
1号客运大楼离境/转机大堂3楼（邻近D41号闸口）
- 游泳池，健身区及阅读休憩厅只接受UOTT旅客 [澳大利亚(包括新南威尔斯), 新西兰，文莱，台湾和中国内地]
- 酒店只接受乘搭新加坡航空，胜安航空，酷航，捷星亚洲，嘉鲁达印尼航空以，汉莎航空及瑞士国际航空的转机旅客入住
- 酒店现提供客房餐饮服务
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| 马斯喀特国际机场 |
客运大楼离境大堂5楼 (禁区内) |
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| 阿布达比国际机场 |
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环亚机场服务管理集团旗下之机场餐饮服务
指定机场餐饮服务亦将因应相关情况作出调整，有关门店营业时间详情如下：
| 餐廳 |
地點 |
營業时間調整 |
有效日期為 |
| Root98 Grab ‘N’ Go |
香港國際機場一號客運大樓抵港層接機大堂B（非禁區） |
暫时關閉 |
直至另行通知 |
| Root98 |
法赫德國王國際機場離境大堂1100號店 |
24小时 |
直至另行通知 |
| Root98 |
溫尼伯詹姆斯·阿姆斯壯·理查森國際機場抵境大堂 |
暫时關閉 |
直至另行通知 |
| TGM Root98 |
樟宜机场1号航站楼，Viewing Central Central，3楼＃03-21 |
每日早上10时30分至晚上11时 |
直至另行通知 |
| Flight Club |
西哈努克國際機場客運大樓1樓（禁區內） |
星期一暂时关闭；星期二至日上午10时至凌晨12时 |
直至另行通知 |
| Flight Club |
馬斯喀特國際機場客運大樓離境大堂5樓 （禁區內） |
每天上午7时至晚上11时 |
直至另行通知 |
| Flight Club |
吉隆坡國際機場衛星大樓國際離境大堂2樓閣樓層 |
暂时关闭 |
直至另行通知 |
| Flight Club Grab ‘n’ Go |
吉隆坡國際機場衛星大樓國際離境大堂2樓閣樓層 |
星期一暂时关闭；星期二至日上午10时至凌晨2时 |
直至另行通知 |
| The Bar |
吉隆坡國際機場klia2衛星大樓國際離境大堂3樓 |
暫时關閉 |
直至另行通知 |
| Terrace Chinese Kitchen |
悉尼機場1號客運大樓B區國際離境大堂 （鄰近30號閘口） |
暫时關閉 |
直至另行通知 |