您的安泰 環亞使命
更新日期及時間: 2021年2月25日 12:00（GMT +8）
環亞機場服務管理集團的首要工作就是確保您的身心安泰，環球團隊已正在準備為您營造衛生及安全的機場貴賓室環境，讓您體驗無憂的機場時刻。除了依據不同地區指引的防護措施及服務提升以外，我們的關愛大使會致力讓旅客享受最貼心的體驗。各防護措施及服務提升包括但不限於：
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於指定地區為旅客（如經同意）量度體溫。 |
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於共用空間提供酒精潔手液。 |
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於貴賓室內實施社交距離。 |
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於貴賓室內加強清潔和消毒程序。團體在過程中將盡力將不便減至最低。 |
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加強膳食服務的衛生措施，如供應獨立編配食物；個別地區更可透過手機系統自助點餐。旅遊復甦初期的旅客人次將會較少，因此我們將在多元化的食品種類中採取簡約及定制安排，以減少不必要的廚餘。 |
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暫停供應報章及雜誌以減少不必要的接觸。 |
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所有員工均遵從防護守則及配戴口罩；我們亦叮囑員工在下班後履行相關預防指引。 |
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更改營業時間及暫時關閉
雖然我們已有少數地點以調整的營業時間重投服務，但因應大部份地區仍然實施旅遊警示，因此大部份服務點維持暫時關閉。必需計劃出行的旅客，請留意以下的資訊更新。
如有任何查詢，請電郵至[email protected]或按此向我們各地區之客戶服務部聯絡。
預約更新或取消
所有直接與我們預訂的受影響旅客，我們的團隊已正在處理您的預約更新或取消，退款安排將於四至六星期完成。於網上旅遊代理預訂的受影響旅客請與相關代理聯絡，他們將會處理您的更新或取消。不便之處，敬請見諒。
我們的團隊會時刻留意不斷演變的現況，以適時作出最恰當的服務調整。一如以往，我們會致力為您帶來最優質的服務讓所有旅客感受愛與關懷。
- 所有已預訂遨途機場酒店的旅客 ，可於最少24小時或之前以電郵 [email protected] 聯絡客戶服務部並提供相關資料免費申請取消或更改，而有關申請須為2021年3月31日及之前入住的預訂*。
*備註: 不適用於不可取消或退款的優惠預訂。詳情請查閱預訂確認上的條款及細則。
- 所有已預訂環亞優逸庭及環亞機場貴賓室的旅客，可以電郵 [email protected] 聯絡客戶服務部並提供相關資料及預訂確認通知免費申請取消或更改，有關申請須為2021年3月31日及之前體驗機場貴賓室之用，預訂而未能如期蒞臨貴賓室及逾期取消者將不獲受理。
- 已預訂用作2021年4月1日及之後入住或體驗的旅客可留意本公司的臨時政策更新，我們將依據現況發展及當地官方指引以作出最恰當的調整。
| 環亞優逸庭 |
| 香港國際機場 |
1號客運大樓離港層6樓（鄰近1號閘口） |
暫時關閉 |
| 吉隆坡國際機場 |
吉隆坡國際機場衛星大樓國際離境大堂2樓閣樓層（鄰近 C21-27 閘口） |
每日早上9時至晚上10時 |
| 環亞機場貴賓室 |
| 中國 – 內地﹑香港﹑澳洲及台灣地區 |
| 香港國際機場 |
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| 澳門國際機場 |
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| 桃園國際機場 |
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| 美洲與歐洲 |
| 達拉斯沃思堡國際機場（9月1日全新開業） |
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| 里約熱內盧湯姆若賓國際機場 |
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| 艾德蒙頓國際機場 |
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| 多倫多皮爾遜國際機場 |
- 3號客運大樓國內離境大堂（於B22及B24閘口之間）
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- 1號客運大樓國際離境大堂（於E77號閘口附近使用升降機）
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- 3號客運大樓國際離境大堂（於C32號閘口旁搭乘升降機至AT層）
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- 3號客運大樓美國航班大堂（於免稅店後搭乘升降機至T層）
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| 溫哥華國際機場 |
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- 星期一、三至日上午7時至下午1時30分; 星期二暫時關閉
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- 每日上午6時45分至下午1時30分及下午3時至晚上7時30分
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| 溫尼伯詹姆斯·阿姆斯壯·理查森國際機場 |
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| 赫爾辛基－萬塔機場 |
- 2號客運大樓非申根區離境大堂3層（鄰近40號閘口）
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- 星期一上午6時至晚7時
- 星期二、三、五及六上午10時至下午6時
- 星期四及日上午6時至下午6時
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| 羅馬費米齊諾機場 |
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| 倫敦希思羅機場 |
- 2號客運大樓離境大堂4樓
（註：按摩服務室將暫停開放）
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| 亞太地區 |
| 布里斯本機場 |
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| 墨爾本機場 |
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| 悉尼機場 |
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| 金邊國際機場 |
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- 星期四至日上午8時至凌晨12時
- 星期五上午8時至中午5時及晚上8時至凌晨12時
- 星期六下午3時至晚上11時
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| 暹粒國際機場 |
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| 雅加達蘇加諾哈達國際機場 |
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- 星期一﹑二及五下午3時至凌晨12時
- 星期三及日中午12時至凌晨12時
- 星期四上午9時至凌晨12時
- 星期六下午4時至凌晨12時
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| 吉隆坡國際機場 |
- 國際離境大堂2樓閣樓層（鄰近C11 - C17號閘口）
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- klia2客運大樓國際離境大堂2樓（鄰近L8號閘口）
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- Wellness; 衛星大樓國際離境大堂2樓閣樓層（鄰近C21 - C27號閘口）
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- Wellness; klia2客運大樓國際離境大堂3樓S6-3-A03
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| 古晉國際機場 |
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| 檳城國際機場 |
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| 浮羅交怡國際機場 |
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| 麥克坦－宿霧國際機場 |
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| 新加坡樟宜機場 |
- 1號客運大樓西面離境／中轉大堂3樓
（此貴賓室目前僅接受離境旅客。過境乘客將無法使用此貴賓室。）
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- 4號客運大樓離境／中轉大堂2樓閣樓層BLOSSOM-新翔及環亞機場貴賓室
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| 印度及中東 |
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德里甘地夫人國際機場
註: 以保障衛生為由，營業中的貴賓室暫時停止提供按摩水療及美容服務等服務，直至另行通口知為止。
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- 3號客運大樓國際抵境大堂（註: 根據機場指引，此貴賓室暫時只接納國內航班旅客使用。）
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- 3號客運大樓國內離境大堂閣樓層（註: 根據機場指引，此貴賓室暫時只接納國內航班旅客使用。）
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- 2號客運大樓離境層（入境閘口之後, 近32號閘口）
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拉吉夫·甘地國際機場
註: 以保障衛生為由，營業中的貴賓室暫時停止提供按摩水療及美容服務等服務，直至另行通口知為止。
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| 塞拉萊機場 |
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| 哈立德國王國際機場 |
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| 法赫德國王國際機場 |
- 離境大堂（禁區內; Al Dawa藥房對面及鄰近Alinma Bank）
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| 阿布達比國際機場 |
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| 杜拜國際機場 |
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| ALLWAYS Meet and Greet |
| 加拿大多倫多國際機場 |
服務時間為上午7時至下午5時30分 |
| 澳門國際機場 |
暫時停止服務 |
| 羅馬費米齊諾機場 |
服務時間為上午7時至晚上9時 |
| 印度德里甘地夫人國際機場 |
24小時 |
| 菲律賓麥克坦－宿霧國際機場 |
暫時停止服務 |
| 伊斯坦堡薩比哈·格克琴國際機場 |
24小時 |
| 美國紐約約翰甘迺迪國際機場 |
暫時停止服務 |
| 美國達拉斯-沃斯堡國際機場 |
服務時間為上午7時至晚上10時 |
| 遨途 |
| 北京大興國際機場 |
東北指廊二層
- 入住旅客須於登記時須出示微信或支付寶應用進式內的健康碼。
- 依據當地要求，入住旅客或須於登記被要求在當地公眾安全機關再次進行確認程序。
- 相關資訊可瀏覽政府官方網站，請點擊此處。
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| 廣州白雲國際機場 |
2號航站樓四層國際離境大堂（禁區內） |
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| 里約熱內盧湯姆若賓國際機場 |
2號客運大樓國際離境大堂南碼頭3樓 |
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| 倫敦希思羅機場 |
3號航站樓到境大堂地層 |
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| 吉隆坡國際機場 |
klia2客運大樓[email protected] 2M樓層 |
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| 菲律賓麥克坦－宿霧國際機場 |
2號客運大樓L1樓 （禁區外） |
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| 新加坡樟宜機場 |
1號客運大樓離境/轉機大堂3樓（鄰近D41號閘口）
- 游泳池﹑健身區及閱讀休憩廳只接受UOTT旅客 [澳大利亞(包括新南威爾斯), 新西蘭，文萊，台灣和中國內地]
- 酒店只接受乘搭新加坡航空﹑勝安航空，酷航，捷星亞洲，嘉魯達印尼航空，漢莎航空及瑞士國際航空的轉機旅客入住
- 酒店現提供客房餐飲服務
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| 馬斯喀特國際機場 |
客運大樓離境大堂5樓 （禁區內） |
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| 阿布達比國際機場 |
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環亞機場服務管理集團旗下之機場餐飲服務
指定機場餐飲服務亦將因應相關情況作出調整，有關門店營業時間詳情如下：
| 餐廳 |
地點 |
營業時間調整 |
有效日期為 |
| Root98 Grab ‘N’ Go |
香港國際機場一號客運大樓抵港層接機大堂B（非禁區） |
暫時關閉 |
直至另行通知 |
| Root98 |
法赫德國王國際機場離境大堂1100號店 |
24小時 |
直至另行通知 |
| Root98 |
溫尼伯詹姆斯·阿姆斯壯·理查森國際機場抵境大堂 |
暫時關閉 |
直至另行通知 |
| TGM Root98 |
樟宜機場1號航站樓，Viewing Central Central，3樓＃03-21 |
每日早上10時30分至晚上11時 |
直至另行通知 |
| Flight Club |
西哈努克國際機場客運大樓1樓 （禁區內） |
星期一暫時關閉；星期二至日上午10時至凌晨12時 |
直至另行通知 |
| Flight Club |
馬斯喀特國際機場客運大樓離境大堂5樓 （禁區內） |
每日為上午7時至晚上11時 |
直至另行通知 |
| Flight Club |
吉隆坡國際機場衛星大樓國際離境大堂2樓閣樓層 |
暫時關閉 |
直至另行通知 |
| Flight Club & Grab ‘n’ Go |
吉隆坡國際機場衛星大樓國際離境大堂2樓閣樓層 |
星期一暫時關閉；星期二至日上午10時至凌晨2時 |
直至另行通知 |
| The Bar |
吉隆坡國際機場klia2衛星大樓國際離境大堂3樓 |
暫時關閉 |
直至另行通知 |
| Terrace Chinese Kitchen |
悉尼機場1號客運大樓B區國際離境大堂 （鄰近30號閘口） |
暫時關閉 |
直至另行通知 |