我們的使命就是守護您的安泰

更新日期及時間: 2020年5月20日下午4時 （GMT +8）

環亞機場服務管理集團最重要的使命就是守護您的安泰。
 
近日有少量國內航線於特定地區復航，讓旅客計劃必要的行程，我們的環球團隊亦隨時侯命為您準備衛生及安全的機場貴賓室及機場酒店環境，讓旅客於登場前享受一刻寧靜。
 
根據不同地區指引而實施的一系列預防措施包括，但不限於：
 

1. Wellbeing Ambassadors會於您需要時提供協助，包括於不同範圍如接待處﹑餐飲及各共用空間等為您提供潔手液，以營造最安心體驗。
2. 在接待處﹑餐飲區域及於旅客善用其他設施時實施社交距離。
3. 加強清潔和消毒程序
   • 我們會致力將員工清潔公眾區域時可能產生的不便減到最低。
4. 加強膳食服務和食物供應方面的安全及衛生措施。
   • 於自助式食品區供應獨立包裝食物。
   • 視乎個別地區而定，您可透過線上下單系統或由我們的員工下單享用即場製作的套餐食品。
   • 飲品區有我們為您準備的潔手液，讓您品嚐各式飲料前清潔雙手。
5. 我們的員工會配戴口罩；我們亦會與員工分享相關資訊，以確保他們在工作後能保持警惕。

 
更改營業時間及暫時關閉
雖然我們已有少數地點以調整的營業時間重投服務，但因應大部份地區仍然實施旅遊警示，因此大部份服務點維持暫時關閉。必需計劃出行的旅客，請留意以下的資訊更新。
 
如有任何查詢，請電郵至[email protected]或按此向我們各地區之客戶服務部聯絡。
 
預約更新或取消
所有直接與我們預訂的受影響旅客，我們的團隊已正在處理您的預約更新或取消，退款安排將於四至六星期完成。於網上旅遊代理預訂的受影響旅客請與相關代理聯絡，他們將會處理您的更新或取消。不便之處，敬請見諒。
 
我們的團隊會時刻留意不斷演變的現況，以適時作出最恰當的服務調整。一如以往，我們會致力為您帶來最優質的服務讓所有旅客感受愛與關懷。

• 所有已預訂遨途機場酒店的旅客 ，可於最少24小時或之前以電郵 [email protected] 聯絡客戶服務部並提供相關資料免費申請取消或更改，而有關申請須為2020年6月30日及之前入住的預訂。
• 所有已預訂環亞優逸庭及環亞機場貴賓室的旅客，可以電郵 [email protected] 聯絡客戶服務部並提供相關資料免費申請取消或更改，而有關申請須為2020年6月30日及之前體驗機場貴賓室之用。
• 已預訂用作2020年7月1日及之後入住或體驗的旅客可留意本公司的臨時政策更新，我們將依據現況發展及當地官方指引以作出最恰當的調整。

環亞機場服務管理集團旗下之機場餐飲服務

指定機場餐飲服務亦將因應相關情況作出調整，有關門店營業時間詳情如下：