在伦敦希斯罗机场内的环亚机场贵宾室，宋先生在采访中向Richard解释了发展独立机场贵宾室的想法源自于其搭乘经济舱出行的不愉快体验，让其在旅途中难以高效工作。当宋先生被问及促使创造一个任何机舱旅客都能使用的贵宾室的因素时，他回忆道：「我感受到在机场难以高效地工作，很多人都会和我有着相似体会。」
 
采访结束后，宋先生向CNN透露环亚集团将在伦敦希斯罗机场扩大运营业务，其中包括2016年下半年4号客运大楼离境大堂环亚机场贵宾室开业，2017年第一季度3号客运大楼抵境大堂容纳90间客房的Aerotel机场中转酒店开业，以及5号客运大楼正在建设中的全新贵宾室，全为了满足这全球最繁忙机场枢纽之一不断增长的机场接待服务需求。业务的扩张将继续提升环亚集团的全球布局，目前集团运营着全球最大的独立机场贵宾室网络，覆盖了35个国际机场的130多个服务点。

「对于我们运营英国业务而言这是鼓舞的时刻，我们服务的卓越价值和品质受到了伦敦希斯罗机场旅客的热烈欢迎，而且今年年中全新的环亚机场贵宾室也将登陆里约热内卢」，宋先生继续说道，「我们期待环亚机场贵宾室成为前后两届奥运主办城市之间的连接」。
 
继2015年12月菲律宾宿务以及今年1月柬埔寨金边的环亚机场贵宾室成功开业，未来一年全球扩张的计划还将在台北、暹罗、里约热内卢、布里斯班继续。

随着旅客对机场贵宾室需求的不断上升，旅客在内或会高声谈话，又可能会受吵闹的儿童影响，而有些旅客甚至会私自带走免费食物。机场贵宾室本应是一处供旅客休息、放松、消除疲劳的宁静之所。谈及贵宾室举止，CNN商务旅行家为环亚机场贵宾室制作了一部「贵宾室行为礼仪指南」，由Richard Quest亲身演绎一位无礼的贵宾室旅客，以生动的形式提醒了旅客在贵宾室的正确举止和礼仪。

欲观看CNN就独立机场贵宾室的兴起对宋海西先生的采访，请点击：
https://youtu.be/FTwoLvgElDk
 
欲观看CNN制作的「贵宾室行为礼仪指南」（04:10至07:26），请点击：
http://edition.cnn.com/videos/world/2016/02/12/business-traveller-lounge- wars-spc-b.cnn
 
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