环亚机场贵宾室凭借其模范顾客服务 获香港机场管理局颁发企业团队卓越奖的 2016年度最佳顾客服务奖

Published on 06 6月 2016


香港,2016年6月6日讯–作为全球最大独立机场贵宾室网络的环亚机场贵宾室于2016年6月2日的香港国际机场「优质顾客服务计划」颁奖典礼上荣获业内最炙手可热的「企业团队卓越奖」之「年度最佳顾客服务奖」。环亚机场服务管理集团(环亚集团)亦与国泰航空公司共同囊获「合作团队卓越奖」组别的「最佳顾客服务奖」,并从今年竞争的约500位「个人卓越奖」候选者当中脱颖而出,于典礼上获得嘉许。
 
「尽管获此殊荣,但我們仍会努力不懈,精益求精。能够被视为机场接待行业的领头人对于同事们而言是一项重要证明,」环亚集团创始人及首席执行官宋海西先生说道。「我为他们感到骄傲,他们周到的顾客服务继续稳固着香港国际机场作为全球最佳机场之一的位置」。
 
香港旅游发展局主席林建岳博士为我们的同事Andy Chan、Peggy Chia和Jeremy Esteban颁发了「企业团队卓越奖」的「年度最佳顾客服务奖」,一名菲律宾籍老妇在远离他们工作场所的登机闸口附近跌倒。三位同事目睹事发立刻上前施以所学的急救技能和心肺复苏知识,直至医护人员到达。此奖项是为了表彰他们为有需要的旅客多走一步,提供协助,缓解他们的危险处境。
 
Peggy亦与我们的同事Rosaline Boko共同荣获「合作团队卓越奖」的「佳顾客服务奖」,他们都服务于国泰航空公司商务舱贵宾室——逸连堂。他们与国泰航空的同事为一名因呼吸机故障而呼吸衰竭的旅客安排了即时的医疗援助。这项荣誉对环亚集团与国泰航空同事间卓越团队合作的嘉许。此外,我们的同事Roshan Gurung凭借其出色的顾客服务获得了「个人卓越奖」的嘉许。
 
「能够收获这些重要的奖项,我们非常激动。借此机会我们要感谢公司投入于我们的大量资源,创造出一个促进团队合作的工作环境,」我们的获奖者表示。
 
年度的「优质顾客服务计划」颁奖典礼自2002年起由香港机场管理局举行,活动初衷是落实承诺,加强机场范围内的顾客服务卓越度。香港国际机场当前有超过73,000名员工提供服务。

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