環亞機場貴賓室憑藉其模範顧客服務 獲香港機場管理局頒發企業團隊卓越獎的 2016年度最佳顧客服務獎

Published on 06 六月 2016



香港,2016年6月6日訊 – 作為全球最大獨立機場貴賓室網絡的環亞機場貴賓室於2016年6月2日的香港國際機場「優質顧客服務計劃」頒獎典禮上榮獲業內最炙手可熱的「企業團隊卓越獎」之「年度最佳顧客服務獎」。環亞機場服務管理集團(環亞集團)亦與國泰航空公司共同囊獲「合作團隊卓越獎」組別的「最佳顧客服務獎」,並從今年競爭的約500位「個人卓越獎」候選者當中脫穎而出,於典禮上獲得嘉許。

「儘管獲此殊榮,但我們仍會努力不懈,精益求精。能夠被視為機場接待行業的領頭人對於同事們而言是一項重要證明,」環亞集團創始人及首席執行官宋海西先生說道。 「我為他們感到驕傲,他們周到的顧客服務繼續穩固著香港國際機場作為全球最佳機場之一的位置」。
 

香港旅遊發展局主席林建岳博士為我們的同事Andy Chan、Peggy Chia和Jeremy Esteban頒發了「企業團隊卓越獎」的「年度最佳顧客服務獎」,一名菲律賓籍老婦在遠離他們工作場所的登機閘口附近跌倒。三位同事目睹事發立刻上前施以所學的急救技能和心肺復蘇知識,直至醫護人員到達。此獎項是為了表彰他們為有需要的旅客多走一步,提供協助,緩解他們的危險處境。

Peggy亦與我們的同事Rosaline Boko共同榮獲「合作團隊卓越獎」的「佳顧客服務獎」,他們都服務於國泰航空公司商務艙貴賓室——逸連堂。他們與國泰航空的同事為一名因呼吸機故障而呼吸衰竭的旅客安排了即時的醫療援助。這項榮譽對環亞集團與國泰航空同事間卓越團隊合作的嘉許。此外,我們的同事Roshan Gurung憑藉其出色的顧客服務獲得了「個人卓越獎」的嘉許。

「能夠收穫這些重要的獎項,我們非常激動。藉此機會我們要感謝公司投入於我們的大量資源,創造出一個促進團隊合作的工作環境,」我們的獲獎者表示。

年度的「優質顧客服務計劃」頒獎典禮自2002年起由香港機場管理局舉行,活動初衷是落實承諾,加強機場範圍內的顧客服務卓越度。香港國際機場當前有超過73,000名員工提供服務。

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