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Política de privacidade e segurança de dados
IMPORTANTE: Plaza Premium Lounge Management Limited e suas empresas do grupo, que possuem, administram e operam um grupo de serviços aeroportuários de hospitalidade sob as marcas “Plaza Premium Lounge”, “Aerotel” e “Allways” estão comprometidos em proteger e respeitar a privacidade de nossos clientes.
Nesta Política de Privacidade do Plaza Premium Lounge (“Política de Privacidade”):
“Lounge” refere-se à rede de instalações de lounges de aeroportos pertencentes, geridos e/ou operados por qualquer empresa do Plaza Premium Group sob a marca “Plaza Premium Lounge” (também referido como “nós”, “nosso” e “nos”) ;
“Aerotel” refere-se ao grupo de hotéis de trânsito aeroportuário pertencentes, administrados e/ou operados por qualquer empresa do Plaza Premium Group sob a marca “Aerotel”;
“Allways” refere-se aos serviços “meet and greet” no aeroporto, transporte e quaisquer outros serviços de hospitalidade de chegada, trânsito e partida, administrados e/ou operados por qualquer empresa do Plaza Premium Group sob a marca “Allways Meet & Greet”;
“Site Plaza Premium Lounge”, “nosso site”, refere-se a [www.plazapremiumlounge.com] e qualquer outro domínio que possa ser adotado pelo Plaza Premium Group para fornecer serviços relacionados com o Plaza Premium Lounge de tempos em tempos;
“Dados” referem-se a qualquer representação de informações (incluindo uma expressão de opinião) em qualquer documento, incluindo um identificador pessoal. “Dados Pessoais” referem-se a dados (a) que se relacionam direta ou indiretamente com um indivíduo vivo; (b) a partir do qual seja possível determinar direta ou indiretamente a identidade do indivíduo; e (c) nas formas em que o acesso ou processamento dos dados seja praticável.
“Plaza Premium Group” significa Plaza Premium Lounge Management Limited e suas empresas do grupo.
“Fornecedor” refere-se a qualquer indivíduo, entidade empresarial ou entidade profissional da qual o Plaza Premium Group não tenha propriedade direta, que forneça produtos e serviços relevantes, com ou sem taxas, para apoiar a operação, jurídico, marketing, comunicação e outras funções comerciais essenciais do Plaza Premium Group.
In this Privacy Policy, words denoting one gender shall include the other gender and the neuter and vice versa, and words denoting the singular number shall include the plural number and vice versa.
Nesta Política de Privacidade, as palavras que denotam um gênero devem incluir o outro gênero e o neutro e vice-versa, e as palavras que denotam singular devem incluir plural e vice-versa.
Esta Política de Privacidade estabelece as políticas e práticas pelas quais qualquer informação, incluindo Dados Pessoais coletados, processados, usados e retidos por nós para fins de nossa operação dos negócios do Plaza Premium Lounge, prestação de serviços aos nossos clientes e oferta de outros serviços ou produtos do Plaza Premium Group que possam ser do interesse de nossos clientes. Você deve ler o seguinte cuidadosamente para entender nossas visões e práticas em relação aos Dados Pessoais e como os trataremos e protegeremos, de acordo com as disposições da Portaria de Dados Pessoais (Privacidade) (Cap.486) (a “Portaria”).
Todas as versões desta Política de Privacidade que não estejam em inglês são traduções da versão original apenas para fins informativos. Em caso de discrepâncias, a versão em inglês prevalecerá.
Conteúdo
1. Coleta de informações
Solicitaremos que você forneça os seguintes dados para coleta e processamento, incluindo, sem limitações:
Informações e/ou Dados coletados dos processos de reserva com o objetivo de concluir a reserva, incluindo, entre outros, aqueles coletados na reserva on-line, quando você faz a reserva ligando para um de nossos hotéis, e outros Dados Pessoais fornecidos voluntariamente por você ao fazer uma reserva, como nome, endereço, número de telefone, forma de pagamento, detalhes do cartão de crédito e solicitações especiais;
Informações e/ou dados coletados quando você faz o check-in no hotel com a finalidade de verificar sua identidade, incluindo, entre outros, número de passaporte, números da carteira de identidade e da carteira de motorista que podem ser exigidos pelas leis locais;
Informações e/ou dados coletados durante sua estadia em um hotel com o objetivo de cumprir nossos requisitos de relatórios financeiros e fornecer serviços mais confortáveis para você no futuro, incluindo, entre outros, suas preferências de alimentos e bebidas, solicitações especiais e seus gastos durante sua estadia;
Informações e/ou dados coletados de você quando você configura uma conta conosco, incluindo, entre outros, nome, endereço de e-mail, seu status de inscrição em outras marcas de serviços de propriedade ou gerenciadas pelo Plaza Premium Group, número de inscrição no programa de fidelidade, endereço de correspondência, preferências de alimentos e bebidas e solicitações de serviços;
Pesquise e consulte as informações coletadas de você por canais on-line ou off-line.
O fornecimento de informações ou Dados Pessoais para nós não é obrigatório, exceto que determinados Dados Pessoais devem ser fornecidos pelas leis locais. Tenha cuidado ao fornecer qualquer informação ou Dados Pessoais via Wi-Fi ou qualquer outra conexão de Internet sem fio. Esteja ciente de que o risco associado a tais métodos de conexão está fora de responsabilidade do Plaza Premium Group e nenhum sistema de segurança ou sistema de transmissão de informações pela Internet são garantidas como seguras.
2. Cookies
Os cookies são usados em todas as ferramentas on-line disponíveis para você, incluindo, sem limitação, o site Plaza Premium Lounge, para distingui-lo de outros usuários on-line, para analisar como os visitantes navegam no site com o objetivo de otimizar seu design, estabelecer e manter seu login se você entrar na sua conta conosco, para que você possa navegar pelo site do Plaza Premium Lounge sem precisar fazer login novamente.
Você deve entender que, embora os cookies em geral não nos informem seu endereço de e-mail ou outros dados pessoais, se você nos fornecer voluntariamente essas informações ou Dados Pessoais, por exemplo, registrando uma conta conosco ou assinando qualquer um de nossos serviços, essas informações podem estar vinculadas aos dados no cookie.
Além das informações que coletamos por meio de cookies, também coletamos dados comportamentais e armazenamos esses dados para fins analíticos, a fim de realizar pesquisas de marketing e melhorar a qualidade do nosso site. Esses dados incluem informações sobre sua visita, como o endereço do servidor, a data e hora da visita, a página que você acessou, as informações que você baixou e o tipo de navegador de Internet que você usou.
O uso de qualquer informação coletada por meio do uso de cookies ou de outra forma estará sujeito a esta Política de Privacidade.
A maioria dos navegadores da web são inicialmente configurados para aceitar cookies. Você pode editar as opções do seu navegador para bloquear cookies no futuro. Se você bloquear cookies, alguns recursos do site Plaza Premium Lounge podem não funcionar corretamente.
Observe que os cookies de terceiros não afiliados ao Plaza Premium Group ou a nossos parceiros de negócios podem ser configurados antes, durante ou após a navegação em nosso site. Nós não controlamos e não podemos controlar esses cookies definidos por terceiros. Você deve consultar esses sites de terceiros para obter mais informações sobre seus cookies.
3. Retenção de dados pessoais
Os dados fornecidos por você serão retidos pelo período que for necessário para a realização das finalidades indicadas nesta Política de Privacidade e, em qualquer caso, pelo tempo exigido pela lei aplicável. Salvo acordo em contrário, cópias impressas de quaisquer documentos que contenham Dados Pessoais que você nos forneceu tornam-se nossa propriedade e destruiremos todos os documentos em posse de acordo com a lei aplicável.
Os dados coletados por nós para as finalidades diretamente relacionadas indicadas nesta Política de Privacidade serão armazenados em nossos bancos de dados. Os bancos de dados de propriedade e gerenciados pelo Plaza Premium Group ou Fornecedores podem incluir Dados Pessoais, como nome do hóspede, endereço, e-mail e/ou números de telefone.
Os bancos de dados gerenciados por nós também podem incluir o número do passaporte do hóspede ou o número da carteira de motorista, se exigido pelas leis locais ou se você optar voluntariamente por salvar essas informações em sua conta conosco para facilitar suas reservas futuras. No entanto, em nenhuma circunstância as informações de pagamento com cartão de crédito serão retidas ou armazenadas em nossos bancos de dados.
Todos os Dados Pessoais armazenados em nossos bancos de dados são criptografados e tratados como informações confidenciais.
Também podemos armazenar outras informações, como suas solicitações especiais, preferências de alimentos e bebidas e histórico de transações em nossos bancos de dados e essas informações podem ser compartilhadas e/ou usadas pelo Plaza Premium Group e/ou pelas empresas afiliadas para marketing e/ou análise para aprimorar a experiência dos clientes.
Como operamos o Plaza Premium Lounge, além de uma variedade de serviços internacionais em aeroportos em vários países, a natureza da nossa empresa exige que transfiramos Dados Pessoais para outras empresas do Plaza Premium Group, unidades operacionais ou prestadores de serviços que possam estar localizados fora de seu país para os fins mencionados nesta Política de Privacidade. Você concorda com esta transferência, armazenamento ou processamento enviando seus Dados Pessoais para nós. Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que seus Dados Pessoais sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade. Quando tal transferência for realizada, será feita em conformidade com os requisitos da Portaria em vigor. O Plaza Premium Group tomará medidas e exercerá a devida diligência para garantir que os Dados Pessoais, após serem transferidos para destinatários localizados em outros países, não sejam armazenados, processados ou usados de qualquer maneira que, se estivesse em Hong Kong, seria uma contravenção da Portaria em vigor.
4. Objetivos da coleta e uso dos dados pessoais
As finalidades para as quais seus Dados podem ser e/ou são usados por nós incluem, sem limitação:
Para processar e administrar seu pedido de reserva de quarto;
Para atender e processar solicitações enviadas por você para quaisquer serviços oferecidos por nós;
Para fornecer e manter o site Plaza Premium Lounge ou um de nossos serviços para você;
Para aprimorar o site do Plaza Premium Lounge e sua conta conosco, incluindo, sem limitação, para esclarecer suas dúvidas e notificá-lo sobre quaisquer alterações propostas ou reais no site do Plaza Premium Lounge;
Para compilar e fornecer estatísticas anônimas sobre os usuários do site Plaza Premium Lounge e fornecer informações de uso relacionadas com terceiros respeitáveis, o que em nenhum caso permitirá que terceiros identifiquem indivíduos;
Para fornecer e/ou comercializar os bens e/ou serviços fornecidos por nós e/ou nossos parceiros de negócios afiliados;
Para gerenciar o relacionamento entre você e o Plaza Premium Group;
Para facilitar nossas operações comerciais em todo o nosso grupo de empresas, incluindo o cumprimento de quaisquer requisitos legais; e
Para avaliar, desenvolver, oferecer e promover bens e/ou serviços fornecidos por nós e/ou nossos parceiros de negócios afiliados.
Não usaremos seus Dados Pessoais para realizar marketing direto por e-mail, mensagem push, mala direta, telefone, fax e ou outra forma de comunicação, para fornecer informações sobre bens e/ou serviços que fazem parte dos serviços oferecidos a você pelo Plaza Premium Group, a menos que você tenha concordado em receber materiais de marketing dessa maneira ao nos fornecer seus Dados Pessoais.
Se você concordar com o uso de marketing direto acima, seus Dados Pessoais mantidos por nós podem ser compartilhados dentro do Plaza Premium Group. Os tipos de Dados Pessoais que se pretendem usar são aqueles que nos permitem estabelecer contato com você, ou para comercializar ou promover nossos serviços, instalações e bens e/ou serviços relacionados oferecidos por nós e/ou por empresas afiliadas. No entanto, não usaremos nem forneceremos seus Dados Pessoais, a menos que seja isento pela Portaria em vigor ou que tenhamos recebido seu consentimento.
Seu consentimento para o uso de seus Dados Pessoais para uso de marketing direto, conforme indicado acima, pode ser dado das seguintes maneiras:
Você pode indicar seu consentimento das seguintes maneiras: marcando a(s) caixa(s) indicando seu consentimento ao nos fornecer seus Dados Pessoais por meio de nosso site ou formulários; indicando seu consentimento ao nosso representante do cliente ao nos fornecer seus Dados Pessoais por telefone; ou marcando a(s) caixa(s) indicando seu consentimento ao fazer o check-in em nosso hotel;
Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, gratuitamente, das seguintes formas: seguindo as instruções de “exclusão” contidas nas comunicações de marketing; ou escrevendo para nós no endereço listado abaixo na seção 7 – “Contato”.
5. Divulgação de dados pessoais
Ao se inscrever conosco, você é o único responsável por proteger suas próprias informações de login e senha para sua conta conosco e isso não deve ser divulgado a terceiros. Não solicitaremos sua senha em nenhuma circunstância. Os riscos de vazamento de seus Dados Pessoais resultantes da perda das informações de login e senha são de sua exclusiva responsabilidade.
Você reconhece e entende que a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura. Embora tenhamos tomado medidas práticas para proteger seus Dados Pessoais, para evitar o acesso não autorizado, e tenhamos implementado medidas de segurança de alto padrão para proteger qualquer informação recebida, não garantimos a segurança de seus Dados Pessoais transmitidos via Internet, e você reconhece e aceita que qualquer transmissão é por sua conta e risco.
Você nos autoriza a usar e compartilhar os Dados Pessoais fornecidos por você dentro do Plaza Premium Group e suas empresas afiliadas e os Fornecedores que prestam serviços para auxiliar no cumprimento das finalidades, ou das finalidades relacionadas diretamente, para as quais os Dados Pessoais foram coletados, ou conforme exigido por lei.
Você concorda em atualizar seus próprios Dados Pessoais de tempos em tempos para que permaneçam precisos.
Você autoriza nossos Fornecedores a divulgar seus Dados Pessoais registrados com tais Fornecedores para nós, independentemente de tais Dados Pessoais nos terem sido fornecidos anteriormente ou não.
Você entende que é uma parte inerente do nosso negócio fornecer serviços e instalações de qualidade pertencentes, gerenciados e/ou operados por nós ou por nossas empresas afiliadas. Como resultado, isso requer o compartilhamento de seus Dados Pessoais com nossas empresas afiliadas, e que você pode optar por não participar de tal compartilhamento não assinando nossos serviços ou não registrando conta conosco. Você pode retirar sua autorização a qualquer momento de acordo com a Cláusula 7.3.
6. Consentimento
Ao usar os serviços fornecidos por nós e/ou pelo site do Plaza Premium Lounge ou ao nos fornecer Dados Pessoais por meio do registro de uma conta conosco, você concorda com a coleta e/ou com o uso dos seus Dados Pessoais e/ou outros Dados conforme declarado nesta Política de Privacidade e conforme estabelecido em qualquer aviso legal. Você não deve nos fornecer Dados Pessoais se não consentir com sua coleta e/ou uso.
7. Direitos de acesso
Você pode solicitar o acesso e a correção de seus Dados Pessoais mantidos por nós. Se você deseja obter uma cópia dos Dados Pessoais, ou se você acredita que tais Dados Pessoais estão incorretos, ou se você acredita que tais Dados Pessoais foram usados além do escopo dos objetivos diretamente relacionados conforme declarado nesta Política de Privacidade ou adquirido por meios fraudulentos ou ilegais, escreva-nos para o endereço listado abaixo, na seção 9 – “Contato”.
Uma solicitação de acesso ou correção ou exclusão de Dados Pessoais, ou para obter uma cópia da Política de Privacidade, deve ser feita por escrito e enviada para nós no endereço listado abaixo na seção 9 – “Contato”.
Caso deseje retirar seu consentimento para seguir a Política de Privacidade ou não deseje continuar como assinante, cancele sua assinatura clicando no link “Cancelar inscrição” em um e-mail recebido ou entre em contato conosco enviando um e-mail para
[email protected] com o assunto “Cancelar inscrição” ou escreva para “Privacy Data Officer - Plaza Premium Lounge Management Limited Unit 10-12, 2/F Airport World Trade Centre, 1 Sky Plaza Road, Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong”. Processaremos sua solicitação em até 10 dias úteis.
Toda a privacidade de dados é tratada de acordo com a Portaria em vigor. Caso qualquer disposição desta Política de Privacidade aqui estipulada seja considerada inválida ou inexequível por qualquer tribunal ou órgão administrativo de jurisdição competente, a invalidade ou inexequibilidade de tal disposição não afetará as demais disposições desta Política de Privacidade. Todas as disposições não afetadas por tal invalidade ou inexequibilidade permanecerão em pleno vigor e efeito.
8. Alterações na Política de Privacidade
Você aceita e concorda que teremos o exclusivo critério de alterar esta Política de Privacidade mediante aviso, quando for possível e/ou prático fazê-lo. Qualquer versão revisada desta Política de Privacidade entrará em vigor na data de publicação no site do Plaza Premium Lounge.
9. Contato
Você pode nos visitar em www.plaza-network.com ou entrar em contato conosco por escrito, para: “Privacy Data Officer – Plaza Premium Lounge Management Limited, 8/F Commercial Building, Airport Freight Forwarding Centre, 2 Chun Wan Road, Lantau Hong Kong.” se você tiver alguma dúvida ou pergunta sobre esta Política de Privacidade ou como usamos seus Dados Pessoais.